국세청 홈택스 프린터 프린트 출력 오류 해결 방법
국세청 홈택스에서는 공인인증서와 프린터만 있으면 발급한 문서 출력이 가능합니다. 평소와 다름없이 발급한 증명서를 프린트하려고 인쇄 버튼을 눌렀는데 인쇄가 되지 않는 프린트 출력 오류 현상이 발생했습니다.
국세청 홈택스에서 발급한 증명서를 인쇄하려고 시도하게 되면 "현재 브라우저에서 Adobe Reader 찾을 수 없습니다. 정상적인 인쇄를 사용하기 위해서는 Adobe Reader 10 버전 이상을 설치하여야 합니다. 현재 사용 중이신 브라우저의 창을 종료한 후 아래의 사이트를 통하여 설치하시기 바랍니다."라는 메시지 창이 팝업 되는 오류 현상입니다.
해당 링크를 눌러 사이트에 접속하면 Adobe Reader(어도비 리더) 다운로드 사이트로 연결됩니다. 일단 국세청 홈택스에서 문서 인쇄를 위해서는 어도비 리더가 설치되어 있어야 된다고 합니다. 내 컴퓨터에서 어도비 리더가 설치되어 있는지 확인해보시고 설치되어 있지 않으면 설치를 진행하시고, 이미 설치되어 있는 상태라면 다시 설치하지 않으셔도 됩니다.
제가 겪은 오류 증상은 2가지입니다. 처음에는 Adobe Reader가 컴퓨터에 설치되어 있지 않아 오류 창이 열렸습니다. 그리고 Adobe Reader를 설치했더니 이제는 오류 창도 열리지 않고 출력도 되지 않는 말 그대로 무반응 증상으로 바뀌었습니다.
국세청 홈택스 홈페이지에서 프린트 오류 현상에 대해서 찾아보니 출력 문제 해결 방법에 대한 내용이 있었습니다. 일단 제 경우는 인터넷 익스플로러(IE) 사용자이고 위 내용에 대한 설정이 모두 똑같이 되어 있었습니다. 어느 부분에서 문제가 해결될지 모르니 웹 브라우저 설정 부분은 위 내용을 참고하셔서 진행해보시기 바랍니다.
국세청 홈택스 프린트 출력 오류 해결 방법
제가 해결한 방식은 인쇄 버튼을 클릭했을 때 무반응인 경우로 문제를 해결했습니다.
내 컴퓨터에 설치되어 있는 Adobe Acrobat Reader DC 프로그램을 실행합니다. 그다음 메뉴 바에서 편집을 누릅니다.
편집 메뉴 창 가장 아래에 있는 기본 설정을 누릅니다.
이제부터가 가장 중요한 부분입니다. 기본 설정 창이 열리게 되면 왼쪽 메뉴에서 보안(고급) 누릅니다. 그다음 가장 윗부분에 있는 [시작할 때 보호 모드 사용] 이 부분을 체크 해제 후 확인을 누릅니다.
저는 이렇게 설정 후 국세청 홈택스 프린트 출력 오류를 해결했습니다. 프로그램 설치 시기에 따라 체크 해제가 아닌 반대로 체크하고 문제가 해결된 경우도 있고, 인터넷 익스플로러가 아닌 크롬이나 엣지 브라우저로 일단 문제를 해결한 경우도 있었습니다. 모든 경우를 다 진행해보시고 그래도 해결되지 않으면 국세청 홈택스에 문의하면 담당자가 원격으로 대응해준다고 합니다.